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高鐵408次列車11日上午自左營站出發時，因嚴重誤點43分鐘才發車，雖一路加速行駛，但板橋以南各站均誤點30分鐘以上，依規定可退還一半票價，但列車最後衝抵終點站板橋時只誤點26分鐘，所以板橋站下車的旅客並未獲得賠償。

台灣高鐵公司表示，11日誤點超過30分鐘的旅客，共有97位當天已在各站完成退費手續，大部分旅客直接出站離開，如果因趕行程而未及時退費的旅客，可於原訂乘車日起一年內，持乘車票在各車站售票窗口辦理退費，並免收手續費。

高鐵狀況頻出，高鐵局將從今日起在各車站，加派2至3人前往查核，高鐵局長龐家驊認為，高鐵運轉分數原本是90分，但這兩天以來已經掉到只剩50分，不及格，龐家驊並說：「下週一以前，將宣佈試營運日期是否將延長。」

高鐵公司發言人江金山說：「對於一連發生三起機械故障問題，延誤旅客行程，我們致上最誠摯的歉意。」江金山表示，高鐵公司已立即責成承商進行檢修，而營運部門也對於標準作業流程展開檢討，將採取矯正改善行動，以避免類似事件再次發生。

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