2007/01/04 12:10
記者郭羿婕/台中報導
台灣高鐵2日起連續兩日以優惠價預售「試營運車票」,結果混亂狀況百出,引發民眾大為不滿。高鐵董事長殷琪4日上午為此對外正式道歉,但她也有信心地表示,高鐵營運將會越來越好。

高鐵在第一天預售「試營運車票」時,開賣半小時就發生大當機、吃卡吞錢、非紀念票印錯的情形,而且全國各高鐵站都大排長龍,民眾苦等一整天才買到票;而昨日高鐵售票系統的當機情形仍是陸陸續續發生。

在交通部長蔡堆怒斥「很糟糕」,台灣高鐵執行長歐晉德也自評「不及格」向民眾道歉後,殷琪今天上午也正式對外說明。

殷琪說,「我想,我們的同仁都在處理中,那第一天的情況,我們確實不滿意,那我們也為此跟所有民眾道歉,我想,一天一天會比較好。」

殷琪並指出,台灣高鐵採用日本700T型列車,每個國家的高鐵服務範圍、長度各有不同,台灣高鐵是全世界最短的高速鐵路,定位為「高速捷運」,營運方法和歐洲也大不同。

高鐵向民眾道歉,也決定延長試營運時間,將原本試營運時間截止的14日延長二到五天。至於確切天數,殷琪上午並未明確宣布,她只表示,高鐵確定延長試營運,以使高鐵系統更加熟練相關運作。

高鐵優惠期間5日展開,目前已經客滿共有23班,多集中在週休二日,並以本周日購票的旅客最多,客滿班次如下:

1/5:101
1/6:101、401、403、405、407
1/7:104、105、106、401、403、420、422、424、426、427、428
1/13:101、403
1/14:106、424、426、428

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高鐵售票機出狀況~ 神通:規格高鐵開 我們只是承包商

2007/01/04 12:11
記者陳曉藍/台北報導

高鐵售票才上路狀況頻頻,對於售票機的問題,負責建置系統之一的神通電腦方面表示,目前u知道3日在板橋站找零出狀況的那台機器,現在所有的工程師都已出動維修,對於神通電腦最近成為媒體焦點,神通方面也相當無奈地說明,所有規格都是高鐵開出,神通只是系統承包商之一而已。

神通電腦企畫處劉慈明表示,目前僅知道板橋站的一台機器找零出問題,維修人員已在現場待命,因為現場媒體、民眾太多,根本沒辦法拆機器檢查,到底是出來什麼狀況,只能緊急把現金功能停掉。

對於媒體指稱,高鐵售票機訂位方式太過緩慢,訂票系統穩定性不佳,頻頻當機,再加上信用卡交易困難,顯示高鐵公司委託神通設計的系統相當「落伍」。

對此,劉慈明說,神通電腦是經營系統整合廠商,也只是高鐵的系統承包廠商之一,所有機器的規格與需求都是高鐵方面開出,神通電腦只是根據高鐵開出的規格來做,指稱神通「落伍」是不公平的,應該詢問開出規格的高鐵才對。

http://www.ettoday.com/2007/01/04/320-2036460.htm

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